Mein Film Lab - Hürtgenwald

Tore Berg

Ich war seit über 4 Jahren Kunde bei Mein Film Lab und hatte bisher eigentlich nie Beschwerden.
In meiner letzten Bestellung waren jetzt aber 3 Mittelformatfilme enthalten, die teils uneben oder unterentwickelt zurückkamen. Auch war bei allen 3 Filmen das erste Bild ähnlich einem Kleinbildfilm halb belichtet und abgeschnitten.
Aus meinem Emailaustausch mit dem Inhaber ergab sich nur Uneinsicht und Vorwürfe, dass die Filme unter anderem für Pushentwicklungen nicht geeignet seien, von Fabrik aus schlechte Qualität hätten und ich die Filme nicht sachgemäß geladen habe.
Nach mehrfachem Versichern, dass das nicht der Fall ist, habe ich dann aufgegeben und anschließend entschieden, mich und meine Kamera mit einem neuen Film zu testen - Kamera geladen wie immer, Film zu einem anderen Labor geschickt und Überraschung - alles in Ordnung.
Schade, dass Stammkunden so abgefertigt werden.

(Die Tatsache, dass in der Antwort nicht auf meinen Test beim neuen Labor eingegangen wurde spricht eigentlich Bände.)

Dominik Scherer

Super Service. Meiner Meinung nach zudem auch sehr kostengünstig und flott! Ja… die Bezahlung geht nur per Überweisung aber dafür ist mir das den Aufwand wert. Immer wieder

Moritz Bräuer

Insgesamt gebe ich gerne vier Sterne für die Dienste von Mein Film Lab.

Fünf Sterne stehen in meinen Augen für einen absolut perfekten Service. Dazu fehlen für mich jedoch Details wie den Kunden wissen zu lassen, dass das Geld eingetroffen und der Auftrag in die Wege geleitet wurde. Eine wirkliche Kleinigkeit und Meckern auf hohem Niveau, nur würde es mir und wahrscheinlich auch anderen Kunden Seelenfrieden bereiten wenn man wüsste, ob man noch eine Schuldigkeit zu begleichen hat, oder nicht. Auch schade ist, dass ich mir für abgelaufene Filme (10 Jahre und älter) und Lomography Filme wegen des Effektfilmaufschlags von 5€, besonders auch nach der jüngsten Preisanhebung, ein anderes Labor suchen muss. Ich bin Student und liebe mein Hobby, muss allerdings auch noch ein wenig auf's Geld achten. Bei den Lomography Filmen würde ich mir also eine Option wünschen, bei der man auf die 5€ verzichtet, dafür den Film ganz gewöhnlich entwickelt und "as is" scant ohne Optimierungen vorzunehmen um das bestmögliche Ergebnis aus den Filmen heraus zu holen. An der Stelle sei aber auch gesagt, dass ich absolut verstehen kann, wenn man nicht riskieren möchte, dass sich von alten Filmen die Emulsion verabschiedet, somit andere Filme und Aufträge ruiniert und vor allem für einen gewaltigen Ausfall in der Produktion sorgt. Für ein Labor der Größenordnung mit Sicherheit schwer bis nicht zu verkraften. Trotzdem sehr schade, denn eigentlich will ich mir gar kein anderes Labor suchen.

Erwähnenswert ist der Beschnitt der Negative im Scan-Prozess. Dieser wird allerdings fairerweise auch erwähnt. Ob man ihn deshalb negativ auslegen will, bleibt einem selbst überlassen. In der Regel sollte er allerdings kein großes Problem sein, da die meisten Prismensucher auch das Bild beschneiden. Wirklich auffällig wird der Unterschied zwischen Negativ und Scan erst, wenn man einen Lichtschachtsucher benutzt.

Drei Sterne und weniger bedeuten Mittelmaß oder schlechter und vom Mittelmaß kann absolut keine Rede sein, denn die Qualität des Service ist abgesehen von meinen kleinen Kritikpunkten tadellos. Klar, man gibt mehr Geld als bei Großlabor XY aus, aber dafür bekommt man auch einen erstklassigen, weil allzeit freundlichen und überaus kompetenten Kundenservice, gewissenhafte Entwicklung der Filme und hervorragende Scans und Abzüge geboten. Meine Scans habe ich nach inzwischen 17 entwickelten und gescanten Kleinbild- und Mittelformatfilmen beinahe nie nachgebessert, es sei denn, ich hatte eine ganz genaue Vorstellung darüber, wie mein Foto aussehen soll. Was das Preis-Leistungs-Verhältnis angeht wird man also in meinen Augen Schwierigkeiten haben einen besseren oder günstigeren Service zu finden. Klar, besser geht immer, aber besser heißt in diesem Fall Trommelscan und den brauchen, wenn man ehrlich zu sich ist, nur Leute wie ein Andreas Gursky.
Auch der Shop eignet sich einwandfrei um zu günstigen Konditionen neue Filme zu bestellen, was sich auch mit dem Rückversand fertiger Aufträge kombinieren lässt. Dazu sollte man allerdings erwähnen, dass Filme die als z.B. Fünfer Filmpaket wie Kodak Portra angeboten werden nicht als einzelne Rolle bestellt werden können.

Wer sich also mit meinen Kritikpunkten arrangieren kann, Wert auf Qualität legt und seine Arbeiten in guten Hände wissen will ist bei Mein Film Lab sehr gut aufgehoben.

Danke an der Stelle auch an das Team um Jörg Bergs!

P.S.: Die meiner Rezension beigefügten Fotos zeigen den Beschnitt im Scan mit Bezug auf die Suchertypen (Prisma vs. Lichtschacht) und Vergrößerungen bei ca. 100% beim Kleinbild-, 6x45cm- und 6x7cm-Format.

Nachklapp: Ich weiß nicht, ob die Fotos noch hochgeladen und mit meinen Bildunterschriften versehen werden, oder ob Google da ein Problem hatte. Ich kümmere mich jedenfalls noch um eine anständige Bebilderung meiner Rezension.

Sven-Lars Herburg

Auf der Suche nach einem Labor, das SW-Filme vernünftig entwickelt, bin ich hier per Zufall gelandet. Vorab hab ich schon einiges über den Service von "Mein Film Lab" gelesen und war zugegeben etwas skeptisch, ob es in der heutigen Zeit wirklich noch so etwas gibt. Also hab ich einen Film in meine Kamera gelegt und diesen mit diversen Bildern gefüllt.

Online hab ich dann das Formular für die Entwicklung ausgefüllt, ausgedruckt und zusammen mit dem belichteten Film verschickt. Da ich erstmal testen wollte, was mich erwartet, hab ich lediglich die Entwicklung und Scans in der Größe M gewählt.

Als der Film dort ankam, bekam ich eine freundliche Mail mit dem Hinweis, dass man mit der Arbeit gerne beginnt, sobald ich das Geld überwiesen habe (Kann ich auch gut verstehen, da es heute ja leider immer mehr Leute gibt, die einfach "vergessen" zu bezahlen). Also habe ich die Überweisung getätigt und gewartet. Am 22.04. hab ich bezahlt und bereits am 25.04. hatte ich eine Mail mit einem ausführlichen Feedback zu meinem Film. Ich bekam auch sehr nützliche Tipps, wie ich meine Aufnahmen noch verbessern könne (ich muss zugeben, dass ich noch nicht allzu lange analog fotografiere). Also bin ich dankbar für jeden Hinweis, der mir hilft. Das Feedback war kein Schlechtreden oder sowas in der Art. Es wurde wirklich fachlich auf den Film eingegangen (ein Kodak T-Max P3200). Dazu gab es dann einen Download-Link, über den ich an meine Scans kam. Sehr vorbildlich.

Klar kann man seine Fotos bei DM, Rossmann und Co. abgeben (das mache ich auch bei Farbfilmen, um Kameras auf Funktionalität zu testen), aber wenn man wirklich gute Qualität haben möchte, dann ist Mein Film Lab definitiv zu empfehlen. Und so viel mehr als bei den Großlaboren zahlt man auch nicht. Gerade wenn man bedenkt, dass man dort keine Wünsche einbringen kann, die dann auch noch erfüllt werden.

Zusammenfassend empfehle ich Mein Film Lab ganz klar, denn hier vereinen sich Qualität, sehr guter Kundenservice und vernünftige Preise. Was will man also mehr?!

mike s

seit nunmehr 2 Jahren lasse ich meine E6 und C41 Entwicklungen in "Mein Film Lab" machen. Ich hatte noch nie bessere Ergebnisse zurückerhalten!!
Klar selbst wird man auch besser mit der Zeit aus fotografischer Sicht gesehen, arbeitet genauer und schwups werden auch die entwickelten Negative und Scans besser. Wo kein Licht da keine Information!...;-) also das Team aus Hürtgenwald macht echt einen guten Job! Denn sie lieben Filfmotografie und alles was damit zusammenhängt so wie wir, die Kunden!....Die meisten zumindest! War gerade echt etwas verwirrt bezüglich mancher negativer Bewertung hier. Darum dieser Beitrag. vG ein treuer Kunde

P. A.

Habe zwei Filme zum Entwickeln, scannen in XXL und Abzüge machen eingeschickt. Beim Bestellen habe ich angegeben, dass ein Film sich nicht richtig zurückspulen lässt und evtl. falsch belichtet ist. Nach ein paar Tagen kamen wie angekündigt die Scans zurück mit dem Hinweis, dass auf dem einen Film nur ein Bild sei. Was passiert ist: Filmtransport hat nicht funktioniert, 36 Belichtungen auf einer Stelle des Films. Dazu habe ich eine Gutschrift für die Abzüge bekommen. So gut, so fair. die restlichen Bilder sind super geworden und ich bin sehr zufrieden damit.

Zum Problem: Ich habe dann per Mail gefragt, wieso der Scan des falsch transportierten und nicht korrekt belichteten Films trotzdem berechnet wird, obwohl man ja auch mit bloßem Auge sieht, dass er leer ist bzw. nur an einer Stelle belichtet ist. Nachdem ein paar Tage keine Antwort kam, habe ich es nochmal per Kontaktformular probiert und dann kam 4 Tage später die Antwort:

"(...)vielen Dank für Deine Mail. Du hattest XXL bestellt. Vor der Entwicklung
können wir ja nicht sehen in welchem Zustand Dein Film ist. Bei
Unsicherheit lieber M wählen. Die Abzüge haben wir dir ja gutgeschrieben.

Entwicklung und Handling musst Du leider bezahlen. Wir haben Dir 5€
zusätzlich als Guthaben in Deinem Kundenkonto eingeräumt.(...)"

Entwicklung und Handling zahle ich gerne. Habe dann noch eine Mail verfasst, in der ich gefragt habe, wieso ich den XXL-Scan zahlen muss obwohl es nichts zu scannen gab? Und wie mir der M Scan helfen würde, den ich ebenfalls nicht bräuchte bei einem leeren/nicht nutzbaren Film? Hat sich da jemand hingesetzt und die Arbeitszeit und Maschinenstunden investiert um 36 nicht vorhandene Negative in XXL einzuscannen?

Auf die Antwort warte ich bis heute, es kam bisher leider keine. Unter einer anderen schlechten Bewertung hat das Unternehmen geantwortet, man würde Service und gute Kommunikation zelebrieren. Das hier ist meine Antwort auf eure nicht vorhandene. Vielen Dank!

Edit: Antwort an den Inhaber: Ich habe eine Gutschrift für die Abzüge erhalten aber eben NICHT für die Scans. Sonst hätte ich euch nicht noch zwei Mal geschrieben. Auf die erste Mail wurde nach zweimaligem Verschicken nach 4 Tagen geantwortet. Auf die Zweite gar nicht mehr. Interessanterweise dauert ihre Antwort auf eine schlechte Rezension weniger als eine Stunde. Kann man nichts machen. Es geht mir auch echt nicht um die paar Euros sondern ums Prinzip. Das ist wie mit Freunden. Von denen brauche ich auch keine, die nur in guten Zeiten für mich da sind.

Tipp für Filmfreunde: filmspeedlab in Berlin. Entwicklung am nächsten Tag, einfache Online-Bestellung und ein gutes Stück günstiger, selbst bei großen Scans.

C. F.

Zahlung nur per Vorkasse und Überweisung (willkommen im 21. Jahrhundert). Mitversendeter Filmcontainer wird nicht zurückgeschickt und einbehalten.

Daelen Bernd

Vier 120 Filme aus Italien- und Frankreich -Urlauben sind leider anscheinend nie bei Mein Film Lab eingetroffen… Leider ohne Sendungsverfolgung als Päckchen abgeschickt…